eBook qui Améliore le Quotidien.
LES EBOOKS, COMMENT ÇA MARCHE ?
Qu'est-ce qu'un eBook ?
Un eBook est un livre dématérialisé qui se présente sous la forme d'un fichier.
Il peut avoir plusieurs formats : PDF, ePUB, ePUB avec DRM.
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Vos questions en tant que client ...
1- Quels systèmes de paiement utilisez-vous pour vendre les produits ?
Notre système utilise le Terminal de Paiement Electronique virtuel sécurisé par carte bancaire de notre banque.
Il accepte les cartes de type CB, MasterCard et Visa. Il propose également les paiement par le système Paylib et le systhème Paypal.
Ce sont les seuls modes de paiement que nous acceptons, il n’est ni possible de payer par chèques, ni par mandat, ni par virement …
2- Où m’adresser si j’ai une question sur un produit ? (support technique)
Chaque vendeur de produit ou service à l’obligation d’assurer son support technique un email ou un email et un numéro de téléphone vous est communiqué lors de votre achat et vous est envoyé par email.
Le vendeur est la personne qui connait le mieux le produit ou service que vous lui achetez, il doit répondre à toutes vos interrogations.
3- Comment est libellé un achat sur mon relevé de compte bancaire ?
La société qui gère le système et le site 1TPE.com a comme nom commercial "SMCONSEILS", c’est ce nom qui apparaîtra sur votre relevé bancaire.
4- Fournissez-vous des factures d’achats ?
Oui, lors de chaque achat il vous est communiqué un lien (url) à partir duquel il vous est possible de consulter et d’imprimer la facture dématérialisée de votre achat.
5- Le produit ne me plait pas, comment être remboursé ?
Si le produit que vous avez acheté ne vous convient pas, est défectueux, etc ... nous vous proposons notre garantie de remboursement. Pour cela, utilisez la rubrique Contact, il vous suffit de nous renvoyer les détails de votre achat contenu dans l'email que vous avez reçu, en particulier le numéro de commande ou de facture, en demandant son remboursement.
Vous avez également un formulaire rétractation à votre disposition dans nos Conditions Générales de Ventes
6- J'ai vraiment un problème, comment vous contacter?
Si vous avez impérativement le besoin de nous contacter pour une demande importante, vous devez utiliser prioritairement le formulaire de contact se trouvant sur cette page : cliquez ici. Il sera répondu rapidement à votre demande.
Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente : C.G.V.